пятница, 30 октября 2015 г.


ОСТОРОЖНО  –  CARLO  PAZOLINI

Вот какая произошла история.
Купила я на распродаже летних коллекций мокасинчики на шнурочках. Миленькие такие, с перфорацией. И, как часто это случается с девочками, увидела их моя приятельница и захотела тоже мокасинчики. И непременно чтоб «на веревочках». Поехала в тот магазин, но пока она хотеть хотела да ехать ехала, летнюю коллекцию сняли с продажи.
Очень хорошо представляю себе ситуацию: увидела, понравилось, захотелось - жить не могу, да еще и 70% скидки! И опоздать при этом на 1(!) день! В расстроенных чувствах девушка сделала пробежку по ряду торговых точек и нашла-таки то, что хотела. Правда, практически в два раза дороже, но при таком ажиотаже (захотелось, загорелось, побежала, опоздала) о деньгах уже никто не думает. Хотя изначально, по правде говоря, главным достоинством мокасинчиков была их бросовая цена.
 
Присмотрела - можно брать, но еще нужно выбрать один из двух цветов, в которых представлена одна и та же модель. Приятельница пригласила меня в «группу поддержки».
 
Приехали, примеряли, но в магазине не оказалось нужного размера в том цвете, который хотелось - все-таки конец распродаж.  Приветливая и улыбчивая девушка-консультант по базе пробила, что нужный размер есть в Глобусе. Мы посовещались ВСЛУХ и поехали на Майдан.
 
В магазине мы не делали вид, что зашли между прочим, а сразу сказали, что приехали за определенной моделью. Не скрою: консультант была мила и приятна, услужлива и предупредительна – хорошо обученный персонал уважающей себя сети.  Спросила, есть ли накопительная карточка. Если нет, то можно организовать и пользоваться потом ею всем миром, т.е. всей семьей, подругам, родственникам, приятелям, соседям, дальним знакомым, домашней кошке и соседской собаке. В общем, все для вас: приходите, покупайте, вы – наши любимые покупатели. Такое обхождение подкупает и расслабляет.
 
Все, дело сделано – пошли к кассе! Позволю маленькое отступление, и скажу, что никогда не выезжаю на шопинг без бутылочки с водой: пью часто и много! В дороге, и просто так удобно, что потом не искать точку разлива. А в этот раз бутылочку я взять забыла.
 
Выбор сделан, мои советы не нужны, и я спустилась на нижний ярус за водой. Когда вернулась, по растерянному виду моей спутницы и замешательству на кассе я поняла, что с покупкой не все так просто. Раскрою цифры.  В сети магазинов данная модель была представлена в двух цветах – слоновой кости и пастельно-сиреневом; шла, с сезонной скидкой, стоимостью 1999 грн. Красивая такая цена. В предыдущем магазине, где не нашлось нужного размера, пары стояли рядом под одним вышеуказанным ценником.  В магазине в Глобусе до стенда с обувь, напомню, мы не дошли.  В чем же дело?
 
Приятельница, заранее хорошо знавшая стоимость обувки, и на нее ориентировавшаяся, на кассе дала к оплате сумму с полной уверенностью в своей правоте. Но не тут-то было! Оказалось, что именно в том цвете, который она выбрала (а именно сиреневый), пара стоит 2680 грн!
 
Вау! Никогда не ввязываюсь в спор голословно. Тихонечко иду к стенду с мокасинами. И (о чудо!) стенд в три или четыре полки высотой, красуется с надписью сверху по центру большими буквами на желтом фоне «ВСЕ ПО 1999 ГРН»! То есть, все 15 или 20 пар выставленной на нем обуви идут в одну скидочную цену – 1999. Но! На средине стоит вожделенная модель в нужном сиреневом цвете (слоновой кости на выбор нет!) и возле нее маленький белый ценничек «2680 грн». Незадача. Нас не предупреждали.
 
Покупательница на кассе в расстроенных чувствах отказывается от долгожданной покупки из принципа. И тут начинает проявляться любовь и забота к ближнему! Девочки-продавцы окружили мою обескураженную приятельницу и во все свои пять милых, ангельских голосов начали рассказывать, что именно ТАКОЙ цвет очень ходовой, нарасхват, самый популярный и именно поэтому обувь такого цвета стоит дороже, чем другого. Но она не должна отказываться от желаемого. Ведь ее так любят в их магазине и готовы пойти на любые уступки и дополнительные скидки. В конце окончательных расчетов, с учетом возможной скидки по будущей карточке, чтоб не уходить с пустыми руками, ей объявили окончательную цену – 2150 грн. (Вот они – тепленькие 151 грн!).
 
Пока я прогуливалась по магазину к мокасинам и обратно, девушка с отчаянием заплатила требуемую сумму и ушла в смятении. Спорить и возмущаться никто не стал. Лишь когда я подходила к кассе, она эмоционально спросила: «А знаешь, что самое интересное?» Пришлось ее «убить»  и вслух, при всех продавцах рассказать, ЧТО «самое интересное». Никто не поднял на меня глаза. Но чек оплачен. После драки кулаками не машут.
 
Эта история произошла несколько недель назад. Я намеренно не выкладывала ее сгоряча, провела среди знакомых маленький соцопрос. Сталкивался ли кто-нибудь с ситуацией, когда две абсолютно одинаковые пары обуви, из одинакового сырья, одинакового дизайна, одной партии и производителя, в одной сети магазинов, отличающиеся лишь невзрачным цветом, могли иметь такую разницу в стоимости? Никто подобного не припомнил. Вопрос приятельницы о том, какой смысл девочкам в наваре, ведь покупка проведена через кассу, остался риторическим. Маркетинг – штука тонкая! Людям, с ним не знакомым, можно лишь теряться в догадках. Мы в них и растерялись. Понятно лишь одно - подобная ситуация продумана заранее, изворотливыми маркетологами, а CARLO PAZOLINI больше не заботится о своей репутации. Почему? Догадайтесь сами.